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  • 工商管理论文范文:浅谈电力营销业扩报装流程和规范化管理



    步步高论文发表www.lunwenup.com 更新时间:2018-07-13 09:34
      国家的发展对电力的需求与要求标准越来越高,在市场经济的发展过程中,电力公司的竞争越来越激烈,电力公司如果想要在激烈的竞争获得胜利的机会,实现经济效益,就需要对理论不断革新,加强电力营销工作,从而保证电力公司能够实现企业的长效发展。一、电力营销业扩报装的发展形势1、经济发展急需电力营销业扩报装的规范化、科学化当前我国经济发展的速度较快,各行各业对电能的需求不断增加,这就需要规范化、科学化和合理化的电力营销,只有这样才能为广大用电客户提供更高效、快捷的电力服务。业扩报装作为电力营销的主营业务,其对于电力市场的发展具有较大的影响,而且业扩报装作为电力行业的窗口服务,与用户直接接触,所以规范化的业扩报装流程可以为企业树立良好的外部形象,提高企业的核心竞争力,为企业带来较好的经济效益。2、电力企业的有效发展离不开业扩报装的完善近些年来,电力企业在不断发展过程总,业扩报装管理水平得到了提高,但是还有诸多的问题出现,需要进一步改进和完善业扩包装工作。要结合时代发展的脚步,依据客户的实际需求,来科学设计业扩报装流程。因为如今电力用户要求电力企业具有更高的服务水平,那么对于电力营销人员来讲,需要不断的努力和学习,促使个人综合素质得到提高,对先进的营销理念和营销手段进行掌握,将更加优质的服务提供给用户,促使用户的满意度得到提升。另外,电力营销部门也需要对市场动态随时掌握,对业扩报装流程进行及时调整,改进和完善业扩报装流程,努力创新,促使营销效率得到提高。总而言之,电力营销工作要想在当前市场经济环境下取得良好的效果,那么就需要进一步强化对市场的调查,从而拓展市场范围,把握好市场的形势,从而在激烈的竞争中迅速的占领市场。业扩报装作为电力营销工作中极为重要的内容,通过对业扩报装流程的规范,可以有效的推动电力营销工作的顺利开展,使企业的经济效益达到预期的目标,加快供电行业健康、有序的发展。二、电力营销业扩报装规范化管理的具体体现1、科学信息技术手段的有效利用在电力营销的过程中,在增加了信息管理系统的使用频率,这是将先进的信息技术与电力行业良好的结合的系统,是电力工业进行信息化发展的显著特点、并且电力信息管理系统的功能是方方面面的,其中就包含业扩报装功能、电力公司利用信息管理系统平台,更进一步把电营销业务的领域进行了扩展,具有十分优秀的综合性能,赢得了广大大用电客户的一致好评。由于电力行业的竞争口趋激烈,电力企业要想在市场竞争中获得优势.就必须在进行营销过程中不断创新,不断转变思想,使用科学的管理方法,使电力营销管理更加人性化以及科学化。尤其是在目前电力用户需求持续上升的新情境下,电力公司更应当建立一个以用户为中心的服务平台,在口常工作中为电力客户的各个方面进行服务,加强对电力企业的客户信息管理,通过标准化以及信息化的营销网络,进一步规范了电力营销过程,从而确保电力消费者的合法权益可以得到有效保护、在电力营销工作中,还可以通过对营销全过程进行实时监控,从而能够及时发现在营销过程中出现的问题,并且对其进行及时处理,根据市场进化趋势来预测市场未来发展的前景,根据其木身的能力拟定科学的营销计划,这样才能更好地促进电力企业的稳步发展。2、营销模式的不断优化。相较于其他商品,电能比较特殊;实践表明,传统的营销业扩流程需要消耗较多的人力和物力,并且无法保障用户的合法权益,这样用户满意程度就会受到影响,不利于电力企业的发展,因此就需要大力改革传统的营销模式,规范业扩流程;具体来讲,可以从这些方面来努力:2.1 业扩报装流程的优化通过分析和整合传统业扩流程中的步骤,业扩流程得到了简化,比如,结合业扩人员现场勘查工作和施工单位的勘察活动,可以节约资源,业扩流程也得到了简化;同时,也可以同步进行电表的安装测试工作,完成了工程之后,也安装好了电表,营销人员与客户对用电合同及费用进行商讨,那么只需要将验收供电工作给开展下去即可。将这样规范化的业扩流程给应用过来,营销过程所用时间就得到了缩短,并且营销效率得到了提高,人力物力得到了减少。2.2 服务渠道的优化对于同一业务需求,电力企业可以设置多向处理方法,对于有特殊要求的客户提供一个快速服务通道。在客户有一定的经济实力及信誉保证这一基础上,供电企业可以全权负责业扩流程以及电力的投入运行,相关手续可以等到电力投运后予以办理。客户可以通过多种方式申请用电,营业厅根据实际情况安排工作人员进行按接镖的工作,保证业扩流程的高效运行。2.3 重组改造经过优化改造用电营销业扩流程之后,用户的时间就得到了较大程度的节约,用电企业的人力物力也得到了减少,显著提高了业扩流程的效率。要想充分整合业扩流程步骤,还需要将用电营销管理信息系统给应用过来。用电营销管理信息系统可以借助于网络共享数据,进而对业扩流程进行优化。现阶段使用了用电营销信息系统,已经推动了业扩报装流程的发展,不仅可以规范业扩报装流程,工作效率得到提高,用户的不同需求还可以得到满足,对于企业的可持续发展起到了推动作用,通过节约资源,也可以促使企业经济效益得到扩大。3、管理手段的不断更新通过一系列的方法能够对用电业扩报装流程开展更加规范化的处理,能够使业扩报装流程变得更加精简、更加实用,有效节约了公司的人力和物力资源,降低了运营成本,对企业的发展存在优秀的促进作用、电力公司通过对管理模式进行改进,能够使得营销人员大幅提高自身的业务素质,努力为客户提供更方便、规范、真诚以及优质的服务,有效提升消费者心目中有关企业的形象,不但能够促进电力营销的顺畅开展,也能够为企业往后的良好发展打下一个优秀的基础、结语:
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