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  • 构建企业诚信文化的探讨(2)



    步步高论文网 www.lunwenup.com 更新时间:2016-05-10 22:56
      四、构思绿色经营理念
      增强社会责任感、关注社会的可持续发展是企业赢得信誉的核心战略。如今保护环境、可持续发展成为国际社会普遍关注的焦点问题。国际组织、各国政府积极行动起来,纷纷制定更为严格的环保法律。在新的世纪,企业欲赢得未来市场、赢得顾客的信任和政府的支持就必须构思绿色经营理念和实施绿色经营战略。如美国宝洁、耐克等许多前瞻性的公司相继实施了绿色经营战略。
      五、提供优质的产品和服务
      优质的产品和超值服务是构筑企业良好信誉的基石,是树立企业信誉的“硬件”。顾客对企业的评价往往是在使用企业的产品和接受企业服务的过程中形成的。企业要想留住顾客,与顾客建立长期而稳固的关系,首先要为顾客提供满意的产品和服务,这对提高顾客的满意度和忠诚度至关重要。好的产品和服务会赢得顾客好的口碑,进而带来更多的销售,而更多的销售等于更多满意的顾客,等于更多的好口碑。更多的好口碑又带来更多的销售……以此循环就会产生滚雪球现象。反之,如果产品和服务有缺陷就会形成恶性循环。
      六、 加强商标管理
      商标作为企业的无形资产,是企业参与国内、国外市场竞争的重要商战利器,也是企业形象和信誉的象征。因此企业必须提高商标保护意识,加大商标保护力度,同时企业应当加强商标标识管理,杜绝商标侵权行为发生。否则,商标一旦被盗用,商品被仿冒,企业形象和信誉一落千丈。轻者,企业拿起法律武器走上漫漫维权路;重者,企业一蹶不振,甚至倒闭,其后果不堪设想。因此,建立维权队伍,加强市场监管,注意发挥营销网络和消费者的作用也将成为企业保护商标的重要手段。
      七、加强财务管理
      加强企业财务管理首先要加强对财务报表的审计工作,不做假帐、不虚报瞒报做到诚信经营;其次,完善销售风险控制制度。明确规定销售人员的权限并根据客户的资信度规定不同的赊销额度和期限。再次,建立应收账款监控制度,对货款回收进行专业化管理,缩短回款期限,降低赖帐坏帐比率。
      诚信不是一个手段,而是一切的根本。诚信管理实际上是诚信链的管理,当企业某个经营环节出现诚信缺失,那么企业的诚信链就会断裂,价值链也就随之土崩瓦解。因此要想打造价值链首先打造诚信链。惟有建立诚信为本的价值链,企业才能实现诚信供应,诚信生产,诚信营销,诚信服务,也才能为企业创造最大价值。
      综上所述,入世和经济全球化,给中国企业的发展带来了前所未有的机遇。企业要大幅度提高企业诚信管理效率,切实有效地在企业内部建立诚信管理体系,完善诚信管理政策,提升诚信管理水平。才能在强手如林的国际市场站稳脚跟应对挑战。同时,企业诚信经营,有助于推动社会风气和文明建设的提高,有利于环境保护和社会可持续发展,从而实现企业与社会、企业与自然的和谐统一,构建诚信的和谐社会。
      参考文献:
      [1]罗登桥.彰显诚信文化人品精品相融[J].政工,2007,(6).
      [2]刘小华.将儒家伦理思想融入现代企业经营的方法[J].创新科技,2007,(2).
      [3]蔡中堂.打造诚信文化塑造诚信形象[J].珠江水运,2004,(9).
      [4]董昭江.论企业信用的经济价值及构成[J].当代经济研究,2003,(7).
      [5]刘建香,丁瑞莲.企业文化建设中的道德人格塑造[J].江门职业技术学院学报,2006,(9).
     
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